Glossar

Richtlinie für Katastrophenfälle

Die „Richtlinie für Katastrophenfälle“ wird vom IT Service Continuity Management erstellt und erhält detaillierte Anweisungen, zu welchem Zeitpunkt und in welcher Art das Verfahren zur Katastrophenbekämpfung eingesetzt wird. Es ist hierbei besonders wichtig, dass die Maßnahmen beschrieben werden, die der First-Level-Support sofort nach Bekanntwerden einer (möglichen) Katastrophe ergreifen muss.